आपके सवाल, सीधे जवाब
पहला ऑर्डर देने से पहले लोग आमतौर पर यही जानना चाहते हैं।
पार्सल कैसा दिखेगा?
एक सादा भूरा डिब्बा, जिस पर न कोई लोगो होता है, न प्रोडक्ट का नाम और न ही हमारे नाम वाली टेप। लेबल पर भेजने वाले का नाम सामान्य होता है।
मेरे बैंक स्टेटमेंट या UPI ऐप में क्या दिखेगा?
सिर्फ़ एक सामान्य कंपनी का नाम, कभी यह नहीं कि आपने क्या ख़रीदा।
क्या SMS या ईमेल में लिखा होगा कि मैंने क्या मँगाया?
नहीं। मैसेज में सिर्फ़ ऑर्डर नंबर और वह कहाँ तक पहुँचा, यही होता है, जैसे: “आपका ऑर्डर NN1042 डिलीवरी के लिए निकल चुका है।”
क्या कैश ऑन डिलीवरी से भुगतान कर सकते हैं?
हाँ, ज़्यादातर पिनकोड पर, बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के। किसी भी प्रोडक्ट पेज पर अपना पिनकोड डालकर देख लें। UPI और कार्ड भी चलते हैं।
डिलीवरी में कितना समय लगता है और कितना ख़र्च आता है?
बड़े शहरों में 2 से 3 कामकाजी दिन और बाक़ी जगह 4 से 6 दिन; हर प्रोडक्ट पेज पर आपके पिनकोड के लिए तारीख़ दिखती है। ₹999 या उससे ज़्यादा के ऑर्डर पर डिलीवरी मुफ़्त है, वरना ₹79।
अगर कुछ ख़राब या टूटा हुआ आए तो?
7 दिन के अंदर बताइए, हम बिना कोई सवाल पूछे मुफ़्त में बदल देंगे। साफ़-सफ़ाई के कारण खोले गए इंटिमेट प्रोडक्ट वापस नहीं होते। डिवाइस पर 1 साल की वारंटी है।
मैं पहली बार ले रहा/रही हूँ। कहाँ से शुरू करूँ?
किसी छोटे, शांत और आसान डिवाइस से, साथ में एक वॉटर-बेस्ड ग्लाइड। हमारे फ़र्स्ट टाइम सेक्शन में सिर्फ़ हल्के, एक बटन वाले विकल्प हैं।
डिवाइस को कैसे साफ़ करें और कैसे रखें?
गुनगुने पानी और हमारे क्लीनर (या हल्के, बिना ख़ुशबू वाले साबुन) से धोएँ, हवा में सूखने दें और उसकी पाउच में रखें। सिलिकॉन डिवाइस के साथ सिर्फ़ वॉटर-बेस्ड ग्लाइड इस्तेमाल करें।
क्या मैं अपनी ऑर्डर हिस्ट्री मिटवा सकता/सकती हूँ?
हाँ। कभी भी कहिए, काम पूरा होने पर हम बता देंगे। हम आपका डेटा विज्ञापन के लिए न बेचते हैं, न किसी से साझा करते हैं।
अपना ऑर्डर कैसे ट्रैक करूँ?
ट्रैकिंग पेज पर अपना ऑर्डर नंबर और मोबाइल नंबर डालें। अकाउंट की ज़रूरत नहीं है।
अब भी कोई सवाल है? care@naughtynox.com पर लिखिए। जवाब कोई इंसान देता है, आमतौर पर उसी दिन।
UAT: translation awaiting review by a native speaker before launch.